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Deux repères : temps, argent

Luckystart Casino : jeu responsable, limites et exclusions

Dans chaque compte : limites de dépôt, limites de mise, auto-exclusion temporaire, pause de réflexion et fermeture définitive, pour jouer à partir de 18 ans.

Luckystart Casino Ltd. opère sous licence MGA/B2C/023/2012 émise par la Malta Gaming Authority depuis 2012
Cinq données

Moins d'incertitude, plus de cadre

Ce tableau rassemble l'âge minimum, la licence du site, le registre national et les contacts d'aide.

Âge minimum18+
Autorité et licenceMalta Gaming Authority, MGA/B2C/023/2012
Auto-exclusion nationaleInterdiction volontaire de jeux
Joueurs Info Service09 74 75 13 13
Nos réponses[email protected]
Votre marge de manœuvre

Les cinq garde-fous du jeu

Luckystart Casino place ces réglages dans votre compte, à poser avant la partie et non après une perte.

Un budget sous contrôle
Ce réglage borne les sommes versées depuis votre compte et se pose dès l'ouverture, avant le premier dépôt.
Quel plafond par tour ?
Cette option plafonne la part de votre solde engagée sur chaque mise ; activez-la si le rythme des tours vous échappe.
Une coupure, pas un adieu
Elle ferme l'accès à votre compte pendant la durée que vous choisissez ; demandez-la dès que le jeu occupe trop de place dans vos journées.
Le soir où ça dérape
Cette pause suspend le jeu sans fermer le compte ; prenez-la quand une soirée dérape ou avant de revenir après une perte.
Sortir pour de bon, sans retour
La fermeture coupe l'accès au compte sans retour prévu ; choisissez-la si l'arrêt doit être total plutôt que progressif.
Au premier dépôt

Comment fixer une limite dans mon compte ?

Vous craignez qu'une limite soit compliquée à poser : elle tient en quelques clics, sans paperasse.

Repérer avant de régler
Ouvrez votre profil depuis le menu du compte et vérifiez que vous êtes sur la bonne rubrique, celle des réglages de jeu.
Dépôt, perte ou durée ?
Choisissez le type de plafond : dépôt, perte ou durée de session ; vérifiez qu'il correspond à ce que vous voulez contenir.
Vérifiez la période
Indiquez le montant ou la durée, puis la période retenue : jour, semaine ou mois ; relisez la valeur affichée avant de poursuivre.
Le réglage est en place
Validez l'enregistrement et vérifiez que le plafond apparaît bien dans la rubrique du compte, avec la période que vous avez indiquée.

Distinguez la pause de l'exclusion

Le temps de souffler. Dans votre compte, la pause de réflexion coupe l'accès au jeu pour quelques heures ou quelques jours. Vous l'activez depuis vos réglages de jeu, sans justification à fournir. Le compte reste fermé pendant la durée que vous avez fixée.

Une longue fermeture, sans retour anticipé. Votre espace propose aussi l'auto-exclusion temporaire, qui ferme l'accès au compte pour une longue période. Vous la demandez depuis le compte, et elle ne peut pas être levée avant son terme. Rien ne rouvre le jeu tant qu'elle court.

Une protection sur tous les sites agréés. Hors du compte, l'Interdiction volontaire de jeux bloque les sites agréés par l'Autorité nationale des jeux, les casinos et les clubs. Elle dure trois ans minimum ; sa levée se demande ensuite à l'ANJ. Le dossier se dépose en ligne ou par lettre recommandée, et reste strictement personnel. interdictiondejeux.anj.fr

Quand ça pèse

Une aide gratuite, sans jugement

Vous trouverez ici vers qui vous tourner en France, gratuitement et de façon anonyme.

Joueurs Info Service
Joueurs Info Service répond par téléphone et par chat, sept jours sur sept, de 8 heures à 2 heures, aux joueurs comme à leurs proches, gratuitement et anonymement. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr
SOS Joueurs
SOS Joueurs propose des psychologues par téléphone, une thérapie en ligne gratuite, des groupes de parole et un accompagnement social pour les joueurs et leurs proches. sosjoueurs.org
Evalujeu
Evalujeu propose une auto-évaluation de votre pratique et un annuaire des aides disponibles en France, que l'Autorité nationale des jeux recommande. evalujeu.fr

Est-ce encore un loisir pour vous ?

Dans le compte, une limite posée à froid ou une pause reste le premier pas ; il se prend avant la partie, pas après. Repérer ces signes tôt évite d'attendre la perte qui rend le choix plus difficile.

Voici sept situations qui reviennent souvent chez les joueurs, sans hiérarchie entre elles.

  • Vous jouez plus longtemps que prévu
  • Vous rechargez pour rattraper une perte
  • Vous cachez vos parties à vos proches
  • Vous pensez au jeu en dehors du compte
  • Vous empruntez pour continuer à jouer
  • Vous jouez pour oublier une journée lourde
  • Vous avez du mal à vous arrêter seul
Des réponses nettes

Le réglage décidé avant, la règle tenue après

Ce que votre compte autorise, ce que le registre national bloque et qui répond quand ça pèse.

Est-ce qu'une auto-exclusion peut prendre fin plus tôt ?+
Non. Une auto-exclusion court jusqu'au bout de la période choisie dans votre compte. Rien ne la raccourcit, même si vous vous sentez mieux avant la date prévue.
Les limites se règlent-elles depuis le téléphone ?+
Oui. La version mobile ouvre la même rubrique de votre compte que l'ordinateur, avec les mêmes réglages : plafonds de dépôt, plafonds de mise, pause et fermeture. Ce qui est enregistré depuis un écran vaut pour tous les autres.
Mon auto-exclusion ici bloque-t-elle les autres casinos ?+
Non, elle ne concerne que votre compte chez Luckystart Casino. Seule l'Interdiction volontaire de jeux de l'Autorité nationale des jeux coupe l'accès à tous les sites agréés, aux casinos, aux clubs de jeux et aux comptes FDJ ou PMU.
Peut-on modifier un plafond déjà enregistré ?+
Oui, depuis la même rubrique de votre compte, en choisissant le nouveau montant et la durée voulue. Un plafond reste pensé avant la partie, jamais dans l'élan d'une perte, pour qu'il garde son rôle de repère.
Pourquoi votre site me demande-t-il ma pièce d'identité ?+
Le jeu est réservé aux personnes de 18 ans et plus, et la vérification de l'âge fait partie de nos obligations. Les pièces demandées servent à confirmer qui vous êtes ; sans elles, votre compte ne peut pas être validé.
Comment aider un proche qui joue trop ?+
Joueurs Info Service répond aussi aux proches, sept jours sur sept, de 8 h à 2 h, de façon anonyme et au tarif d'un appel normal. L'écoute porte sur la situation telle que vous la vivez, pas seulement sur le joueur.

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